Дилер - платежная система или продавец?
StageR 22 июнь, 2010 - 22:08.
в
Многие игроки однажды сталкиваются с необходимостью купить золото за реальные деньги. Первым возникающим вопросом при этом является "Как именно это сделать?". Грани Реальности, как проект, существующий засчет добровольного ввода денежных средств, предлагает достаточно много способов реализовать соответствующую потребность игрока. Все способы можно разбить на две группы: самостоятельные (платежные системы, СМС) и опосредованные (дилерские услуги). В процессе изучения данных вопросов меня в том числе заинтересовали личности дилеров проекта, некоторые неочевидные моменты их работы. Именно на этом будет сосредоточено внимание в продолжении материала.
Оформление, редактура и малюсенькая часть соавторства - nicronom 
.
. В настоящий момент официальными дилерами проекта являются семь человек. Список их ников со ссылками на мини-интервью с теми, кто согласился побеседовать:
1. 
filly (интервью)
2. 
LeobigFirst (интервью)
3. *PAU* (интервью)
4. 
шкар (интервью)
5. 
Принцесса Египта
6. PinKRozze
7. Shelter
StageR : Привет, вы являетесь одним из дилеров игры, можно взять у вас небольшое интервью?
filly : Ну давай
: Помните ли вы, как долго являетесь официальным дилером игры?
: Наверное года полтора уже
: Какими были ваши первые шаги?
: А шагов и не было... Взял деньги - кинул золото - мастерства для этого не надо
: Понятно, в вашем коллективе 7 человек, это не мало. Как думаете, нужны ли ещё дилеры игре, ведь количество игроков постоянно растет?
: С таким разнообразием всяких средств оплаты и семь дилеров - много
: В вашем коллективе всего две девушки, как вы думаете, им проще или сложнее?
: Не вижу разницы - тем более эти 2 девушки не глупые ;))
: Бывают ли у вас споры и разногласия в коллективе?
: Не знаю, как у остальных, я только с тремя общаюсь, и то редко... Да и коллектива скорее нет - каждый сам по себе
: Много ли игрового времени отнимает работа в ГР? Заставляет ли она бывать каждый день тут и помногу?
: Все это есть в информации о персонаже. ;) Писать в ICQ желательно с 10 до 17 в будни, почти всегда есть. Когда на работе, тогда и тут, а вечерами когда как - вот зашёл, например.
: Получаете ли вознаграждение от 
Администрации? И насколько велика максимальная сумма золота, купленного у вас за раз?
: Процент от продаж просто идёт, и всё. А покупка... не помню, тут особо крупных не было. В Гранях я без рекламы и всего такого, так что мало кто меня вообще знает ;)
: Да, вы не пиаритесь, как некоторые другие. А нужен ли пиар вообще? Ведь кому нужен дилер, тот сам его найдет?
: Больше клиентов - больше денег, так что нужен, нужен ;)
: Логично. Как думаете, могут ли быть проблемы с покупкой золота у игроков из Западной Европы, ведь дилера оттуда в проекте нет?
: PayPal или Western Union им поможет
: То есть отдельный дилер не нужен? Вы за сокращение штата? :)
: Да сейчас нет разницы, где дилер находится. В большинстве игр вообще дилеров убрали, покупка происходит через автоматические сервисы
: Большое спасибо за разговор, побольше вам клиентов, удачи во всем! Чего бы вы хотели пожелать игре и игрокам?
: Удачи - это только неудачникам, русским успехов желают. Поэтому всем желаю успехов в том, чего они сами хотят. А игре - прогресса - чем больше прогресс, тем больше онлайн - тем больше денег будет ;)
: Ну значит и вам успехов во всех начинаниях! :)
: Спасибо
StageR : Вы являетесь официальным дилером игры, как долго?
LeobigFirst : Наверное год. Или больше. Я просто точно не отфиксировал эту дату :-)
: Помните ли свои первые шаги в этой области? Это ваш первый опыт - дилерство в онлайн-игре?
: Безусловно первый. А что касается первых шагов - ну не помню наверное. Да и что там шагать - взял и стал оказывать услуги дилера. По сути всё, что для этого необходимо, и так было в наличии - просто дали "кнопку", и я стал ею пользоваться :-)
: Должен ли быть дилер в какой-то степени психологом, чтобы успокоить клиента и убедить в том, что всё будет хорошо и быстро?
: Я не думал об этом, если честно. И не сказал бы, что кто-то проявлял беспокойство по этому поводу. Я считаю, что задача дилера не убеждать, что "всё будет хорошо", а разъяснять различные аспекты платных услуг проекта и способов их приобретения. А то, что "всё хорошо" - это и так всем известно. Во всяком случае, я ни разу не читал и не слышал нареканий и претензий в адрес какого либо дилера Граней.
: В проекте довольно большой коллектив дилеров, бывают ли у вас споры и разногласия? Как вы относитесь к более "старым" дилерам? Спрашиваете ли у них совета?
: Коллектива как такового нет. Есть дилеры. Споров у нас не было и, надеюсь, никогда не будет. Нам не о чем спорить, мы просто делаем общее дело. Понятие "старый" - "новый" тоже отсутствует. Все в одной упряжке. А что касается советов и помощи друг другу - безусловно да. И это прекрасно.
: Как по вашему, есть ли необходимость в увеличении количества дилеров, ведь количество игроков постоянно растет?
: Это скорее Администрация решает.
: Помогает ли вам работа на проект находить новых друзей, которые прикроют спину и будут с вами в одном клане?
: Ну неееет... это отдельная тема. Не все мои сокланы мои клиенты. И не все мои клиенты мои сокланы. Так что не надо путать работу и отдых.
: Хорошо. :) За работу получаете вознаграждение от Администрации?
: Да
: Не раскроете тайну, какой процент от суммы покупки получает дилер? Какая самая большая сумма была продана вами за раз?
: Никаких процентов, обещали прокатить на Бентли. И дать побибикать. А по поводу наибольшей суммы - вчера удалось продать не 10, как обычно, а целых 12 золота - представляете, какой-то умалишённый решил закинуть в игру такие деньжищи!Если серьёзно, то все это является коммерческой тайной Проекта и моих клиентов.
: Тайна - это, наверное, правильно. :)
: Это логично во всяком случае.
: Было приятно пообщаться! Что бы вы хотели пожелать игре и игрокам?
: Играть! И помнить, что это просто игра!
StageR : Как давно ты являешься дилером игры? Помнишь, как для тебя всё начиналось?
*PAU* : Даже и не вспомню точную дату, сразу после того, как 
Jean-Pierre покинул игру, как все начиналось - помню)
: Расскажешь? :)
: После того, как Жан покинул игру, встал вопрос - у кого покупать золото - и появилась идея самому стать дилером). Написал письмо Администрации, где рассказал о себе, и меня взяли на эту почетную должность.
: Твоя работа несет в себе много общения с людьми: подборка комплектов, реализация их идей в виде именных артов, сложно ли это всё?
: На самом деле нет, с клиентом всегда можно договориться и посоветовать, сложнее выдержать критику тех, кто после со стороны оценивает комплект, который был подобран. Но и с этим я справляюсь :)
: Бываешь ли на сходках, на днях рождения проекта или на других мероприятиях, связаных с игрой? Встречаешься за кружкой пива с клиентами?
: На ДР ГР ни разу не был, часто бывают сходки клана в Алма-Ате, на них хожу постоянно.
: Какие отношения у вас в коллективе? Можно ли вообще назвать вас коллективом, или вы просто группа людей, делающие одно общее дело?
: Просто люди, имеющие общее дело, есть контакты всех дилеров, но общаюсь не со всеми )
: Бывают ли разногласия между дилерами?
: Никогда не было никаких проблем, у всех свой круг клиентов. Бывают, конечно, ситуации, когда клиенты уходят к другому дилеру, но все к этому относятся спокойно.
: В игре есть 7 дилеров, нужно ли еще? Или же можно "сократить" штат? :)
: Лучше оставить, как есть )
: Помнишь ли первых дилеров игры и тех, кто пришли последними?
: Сначала было три дилера: Jean-Pierre , PinKRozze и шкар , последним, насколько помню, пришел LeobigFirst
: Вот ты, как я понял, из столицы Казахстана, клиентов больше из Казахстана или все-таки России?
: Больше из России, думаю, это связано с тем, что слишком мало рекламы игры на казахстанских ресурсах
: А не расскажешь ли о вознаграждении за работу?
: Боюсь, что это коммерческая тайна
: Вспомнишь ли самую большую покупку золота за свою дилерскую жизнь в игре?
: Если честно, я предпочитаю не обсуждать покупки клиентов :)
: А что предпочитаешь? :)
: Альпинизм и хорошие сделки. :) Очень люблю горы, но как хобби, мое личное достижение - покорение вершины 4300 метров.
: Спасибо за приятную беседу, желаю в своем хобби добраться и до Альп. Чего пожелаешь игрокам и конечно же игре? :)
: Помнить, что это игра) и получать от нее максимум удовольствия)
StageR : Сергей, вот вы являетесь официальным дилером игры уже четыре года, помните, как всё начиналось?
шкар : Да
: Не могли бы вы рассказать об этом мне и нашему сайту?
: Когда я становился дилером, проект был в очень интересной стадии развития. Никто не знал, что будет дальше. Так что я и не рассчитывал, что так долго буду дилером) По-мойму часа в три ночи мне как-то взбрело в голову стать дилером, я позвонил 
Йорну или KoTу , или обоим, и мы пошли на пиво. Там и договорились, что я буду дилером)
: Пиво в подходящей компании творит чудеса. :) Много осталось вас из первопроходцев на дилерской стезе?
: Я, Пинка и никнейм13 были дилерами с самого начала)
: Насколько сложно бывает угодить клиенту?
: Практически никогда это не сложно, обычно клиент знает, чего хочет - тогда можно сделать чуть выгоднее, чем он рассчитывал - и он доволен. Если не знает, он говорит сумму, свои планы, способ игры - и я подбираю комплект. Учитывая, сколько варюсь в этом, подобрать оптимальный комплект несложно
: Поддерживаете ли вы связь со своими "счастливчиками" (клиентами)?
: Ну не то, чтобы каждый четверг я хожу с ними в баню (все-таки я продавец - они покупатели), но почти всех помню и со многими периодически общаюсь) Да и некоторые из них продолжают пользоваться моими услугами
: Насколько дружеские отношение у вас в коллективе дилеров? Бывают ли разногласия?
: Сейчас дилеров не так уж и мало, коллектива и нет как такового) Лично у меня конфликтов нет ни с кем, так как с Пинкой знаком давно, а остальные дилеры в прошлом были моими клиентами. Кроме Пау , но мне с ним как-то и не приходилось общаться)
: Получает ли вознаграждение дилер за свои труды, кроме известности в ГР? :)
: Получает)
: Коммерческую тайну не раскроете? :) Ну, или хотя бы приоткроете завесу?
: Дилер закупает золото по цене 1*X золота за 1 у.е., где X - дилерский процент) После чего продает уже по курсу 1 к 1 или чуть дешевле (за свой счет), чтобы конкурировать с системой 2Pay. Или просто из симпатии к человеку)
: Вот из личных наблюдений я понял, что каждому дилеру проще работать с какой-то определенной платежной системой, а как проще вам? WebMoney или другие?
: Да мне вообще все равно) WebMoney - наверное проще всего, т.к. закупаем мы золото за них в основном, но в целом - разница не имеет особого значения
: Спасибо за разговор! Чего бы вы пожелали игре и игрокам?
: Получать удовольствие от игры и от жизни :)
Как видите, дилер - это не безмолвный посредник. Чаще всего он поможет разобраться с конкретными вопросами по той или иной платной услуге, собрать арт-комплект. Обеспечит по возможности максимальную скорость доставки золота на счет персонажа. Кроме того, несмотря на быстрые темпы развития Интернета и компьютерной грамотности пользователей, для многих еще работа с платежными системами в новинку. И дилер, который вместо сухих инструкций на соответствующих сайтах в живом общении четко расскажет о необходимых шагах, становится незаменимым. На мой взгляд, перечисленные особенности выгодно отличают игровые проекты, в которых наряду с автоматическими способами оплаты работают и дилеры, пусть и не одним коллективом, как отметили эту особенность все, с кем удалось поговорить.
Также не стоит забывать о специализированном сайте платных услуг, который я бы окрестил "восьмым дилером". Там вы найдете информацию обо всех платных услугах проекта, необходимые сервисы для расчета стоимости вещей, контактную информацию дилеров Граней.
В заключение статьи хотелось бы присоединиться к пожеланиям моих собеседников - получайте удовольствие от виртуального мира, в котором мы с вами находимся!
- Войдите или зарегистрируйтесь что бы оставить комментарий
Раанор
Игнесс
Тарбис
Дримнир
Витарра
Статья супер!
Спасибо )
Спасиб за топ!!!
Остался очень доволен!
Очень мое вам спасибо!
Любопытно было почитать.
гуд Тёмыч, пасиб
Любопытно было почитать.
Все таки одного раскрутили на раскрытие информации - отличные журналисты
Ну хоть кааааапельку приоткрыл. Молодцы оба - скажем так :)